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CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LINEA

 

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales se concluyen, entre, por una parte la sociedad LÁMPARAS OLIVA S.A. Registro Mercantil de Madrid, tomo 4660, general 3842 de la 3.ª Sección del libro de Sociedades, folio 20, hoja 36919, inscripción 1.ª con fecha 17-11-1977 - C.I.F.: ES-A-28477107, calle de la Estrada 11, 28034 Madrid y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante el Website Internet de LÁMPARAS OLIVA S.A.: http://www.lamparasoliva.com, de ahora en adelante denominadas "cliente". La expedición de los pedidos se efectuará en el territorio nacional. Si el cliente reside fuera de las zonas de entregas precisadas más arriba y desea una entrega en el extranjero puede realizar una consulta en el teléfono 91 358 19 93 o web@lamparasoliva.com  Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato. Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las modalidades de venta entre LÁMPARAS OLIVA S.A. y el cliente, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes.

ARTÍCULO 2 - PEDIDO

El cliente puede ordenar el pedido directamente a partir de las fichas de producto presentadas en el Website. Para ordenar su pedido el cliente deberá facilitar cierto tipo de Informaciones. Proporcionando su nombre de usuario y contraseña, en caso de que ya sea cliente, o completando enteramente los espacios en blanco de la orden de pedido en línea sin espacios y sin puntos. Desde el momento en que se ordena el pedido, el cliente acepta plena y enteramente los precios, la descripción de los productos a la venta y las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

ARTÍCULO 3 – DISPONIBILIDAD

La sociedad LÁMPARAS OLIVA S.A. tramitará los pedidos de los artículos disponibles. A falta de disponibilidad del producto LÁMPARAS OLIVA S.A. se compromete a informar cuanto antes al cliente.

ARTÍCULO 4 - ENTREGA

La entrega de los paquetes se efectuará en la dirección indicada por el cliente al hacer el pedido. Entrega a domicilio: en caso de ausencia, LÁMPARAS OLIVA S.A. remitirá un aviso vía telefónica y/o correo electrónico con un número de teléfono para concertar la entrega con el transportista privado. Para posibles entregas fuera del territorio nacional, el cliente deberá realizar una consulta previa acerca de esta posibilidad, escribiendo a la dirección de correo electrónico web@lamparasoliva.com LÁMPARAS OLIVA S.A. se compromete a entregar los artículos encargados con la mayor brevedad posible. Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son  de 2 semanas y los artículos no disponibles entre 4 – 5 semanas. Para el seguimiento de un pedido en curso, el cliente puede llamar al servicio de atención al cliente al número siguiente: 91 358 19 93 de lunes a viernes de 10 a 18 horas. 

ARTÍCULO 4.1 - PORTES

Los costes de envío serán a cargo de LAMPARAS OLIVA, S.A. siempre y cuando el importe de compra supere los 95€ impuestos incluidos. En caso contrario, correrán a cargo del cliente. Los costes de envío variarán en función del producto o los productos encargados, su peso y volumen, así como del lugar de entrega. (consultar en el recuadro de “ESTIMAR ENVIO E IMPUESTOS”)

ARTÍCULO 5 - PRECIOS

Los precios de venta indicados en la Website se muestran en Euros, IVA incluido y Tasa incluida*. Los precios que se aplicaran son los vigentes en el momento de ordenación del pedido.
*Canon ECORAEE. El Real Decreto 208/2005 de 25 de febrero relativo a los aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos (más conocido como RAEE), tiene como objeto controlar la generación de residuos de este tipo de aparatos y garantizar su correcta gestión ambiental una vez termine su vida útil. Para ello, se repercutirá en el precio del producto mediante una tasa (canon ECORAEE) para garantizar todo el proceso de reciclaje y gestión ambiental. 

Todos los productos comercializados por LAMPARAS OLIVA, S.A. generan Eco-RAEE.

Tasa Eco-RAEE aplicable según tipo de producto:

Lámparas INDUCCION Y LED (bombillas) – 0,12 €/u + IVA
Productos hasta 750 gr. – 0,25 €/u + IVA
Productos de 750 gr. Hasta 5 kg. – 0,50 €/u + IVA
Productos >5 kg. – 0,70 €/u + IVA

Estos costes están sujetos a modificación por parte del SIG.

ARTÍCULO 6 – FORMA DE PAGO

LÁMPARAS OLIVA S.A. pone a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:
* Pago con tarjeta VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS
* Pago mediante PayPal
* Pago por transferencia/ingreso bancario
* Pago mediante financiación de la compra por el sistema FACILY PAY
* Puede consultar las condiciones aquí
LÁMPARAS OLIVA S.A. puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.
El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.
El importe total del pedido incluirá: el precio del producto o los productos encargados, así como los gastos de embalaje, envío, tasas e impuestos, los cuales variarán en función del peso, volumen y lugar de entrega (consultar en el recuadro de “ESTIMAR ENVIO E IMPUESTOS”)

ARTÍCULO 7 - FIRMA Y PRUEBA

El cliente que no dispone de un nombre de usuario y contraseña tendrá que seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtenerlos. La indicación en línea del número de la tarjeta de crédito y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido. Esta validación vale como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el Website.

ARTÍCULO 8 - GARANTIA

Con arreglo a lo dispuesto en el Real decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por LÁMPARAS OLIVA S.A. se benefician de una garantía legal que tiene una duración de dos años.
Dicha garantía no será validada en el caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, descargas eléctricas, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por el uso.

ARTÍCULO 9 – SUSTITUCION O CAMBIO

Excepto los supuestos previstos en los aparatados a), c), e), f) y h) del artículo 103 la Ley de Consumidores y usuarios cualquier artículo puede ser sustituido o cambiado por otro, sin indicación de los motivos, dentro de un plazo de 14 días a contar desde el día de la entrega del mismo. En todos los casos, toda solicitud de sustitución o cambio tendrá que efectuarse por correo electrónico en la dirección web@lamparasoliva.com, indicando los motivos y referencias de los artículos sustituidos. Para realizar el cambio es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos y con el embalaje original. LÁMPARAS OLIVA S.A. se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar la sustitución o cambio. El cliente podrá realizar la devolución personalmente o a través de una empresa de transportes. Los gastos de transporte originados por el cambio correrán a cargo del comprador. Los productos deben ser enviado por el comprador a la siguiente dirección: Calle de la estrada, 11. 28034 Madrid. Si la sustitución o cambio se debiera a un error por parte de los servicios de LÁMPARAS OLIVA S.A. esta reembolsaría los gastos de portes pagados por el cliente. Si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos cuya sustitución solicita, el cliente tendrá que abonar la diferencia. Si por el contrario el importe es inferior al importe inicial, LÁMPARAS OLIVA S.A. reembolsará la diferencia mediante cheque nominativo o transferencia bancaria. 

ARTÍCULO 10 – DEVOLUCIONES

Excepto los supuestos previstos en los aparatados a), c), e), f) y h) del artículo 103 de la Ley de Consumidores y usuarios, si una vez realizado el pedido on-line, el cliente decide desistir (devolver el producto) y resolver el contrato, podrá hacerlo libremente dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto, siendo para ello suficiente con que cumplimente el modelo de desistimiento y lo dirija a la siguiente dirección de correo electrónico: web@lamparasoliva.com. Para realizar la devolución por desistimiento, es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos, así como con el embalaje original intacto. El cliente podrá realizar la devolución personalmente o a través de una empresa de transportes. Los gastos de transporte originados por el cambio correrán a cargo del comprador. Los productos deben ser enviados por el comprador a la siguiente dirección: Calle de la Estrada, 11. 28034. En el caso de que el consumidor opte por hacer la devolución a través de una empresa de transporte, deberá adoptar cuantas medidas sean necesarias para asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte dañado, alterado ni deteriorado en modo alguno. LÁMPARAS OLIVA S.A. se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar la devolución. LAMPARAS OLIVA S.A. examinará su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptación. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma, por lo que LÁMPARAS OLIVA S.A. tendrá un plazo de 15 días para manifestar al cliente lo daños existentes en el producto devuelto, consecuencia de un uso no razonable, cuya indemnización deberá satisfacer el cliente. La devolución del precio al consumidor  será realizado mediante cheque nominativo o transferencia bancaria.

ARTÍCULO 11 – GARANTIAS, SERVICIOS POSTVENTA Y HOJAS DE RECLAMACIONES

LÁMPARAS OLIVA S.A. como vendedor, responderá ante el comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los artículos, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De conformidad con el artículo 27.3 del decreto 152/2001, de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, existen a disposición de nuetros clientes hojas de reclamaciones en el domicilio social de la empresa.

ARTÍCULO 12 – RESPONSABILIDAD

La sociedad LÁMPARAS OLIVA S.A. excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

ARTÍCULO 13 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

En LÁMPARAS OLIVA S.A., domiciliada en calle de la Estrada 11, 28034 Madrid, estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello, garantizamos que el tratamiento de los datos se efectúa bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos que se proporcionen, por cualquier medio, y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados en un fichero cuyo titular y responsable es LÁMPARAS OLIVA S.A. y serán tratados con máxima confidencialidad. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial. La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacer llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios comercializados por LÁMPARAS OLIVA S.A. y empresas filiales. Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas en el párrafo anterior se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a LÁMPARAS OLIVA S.A. Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS y correo electrónico. El titular de los datos debe ser mayor de edad. En caso contrario debe entregar una autorización expresa firmada por sus padres o tutores legales. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás o en otros medios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, LÁMPARAS OLIVA S.A. podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición. Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante el responsable del fichero, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir ningún tipo de publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado. Para manifestar su oposición a recibir publicidad puede:

  • Enviar una comunicación escrita a LÁMPARAS OLIVA S.A. (Ref LOPD), calle de la Estrada 11, 28034 Madrid, adjuntando una copia de su DNI.
  • Enviar un mensaje a web@lamparasoliva.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE LÁMPARAS OLIVA S.A. y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.


ARTÍCULO 13.1 - AVISO LEGAL

Con carácter general las relaciones entre LAMPARAS OLIVA S.A. con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con LAMPARAS OLIVA S.A.
El titular del web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus colaboradores. La Empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de LAMPARAS OLIVA S.A. y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aún citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de LAMPARAS OLIVA S.A. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web de la Empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.
La presencia de enlaces (links) en las páginas web de LAMPARAS OLIVA S.A. tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. 

ARTÍCULO 14 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Website http://www.lamparasoliva.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes. Todos estos elementos son de propiedad exclusiva de la sociedad. LÁMPARAS OLIVA S.A. El cliente que dispone de un Website Internet y que desea colocar, para su uso personal, un vínculo que envíe directamente al Website http://www.lamparasoliva.com, tiene que pedir obligatoriamente la autorización a la sociedad LÁMPARAS OLIVA S.A. En este último caso no se tratará de un convenio implícito de afiliación. En todo caso, cualquier vínculo, incluso tácitamente autorizado, será retirado bajo previa petición de la sociedad LÁMPARAS OLIVA S.A.

ARTÍCULO 15 - ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría al resto de los artículos del presente contrato.

ARTÍCULO 16 – DURACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por la sociedad LÁMPARAS OLIVA S.A.

ARTÍCULO 17 - PRUEBA

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de sociedad LÁMPARAS OLIVA S.A. y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y pagos producidos entre las partes.

ARTÍCULO 18 - CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES

El archivo de los pedidos y las facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.

ARTÍCULO 19 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Estas condiciones se regirán conforme a la legislación española. Las partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse en la interpretación o ejecución de las mismas a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador. En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital (España).